游戏社会功能研究：以向善的游戏连接线上线下

导语：社交是多人游戏中必不可缺的一个元素，那么游戏中的社交，对人与社会有怎样的影响呢？ 近期，在腾讯游戏学院举办的活动上，美国加州大学戴维斯分校传播系副教授沈粹华分享了自己的看法。经过数据分析，沈教授认为游戏对个人和社会的影响要因人而异、因地制

　　社交是多人游戏中必不可缺的一个元素，那么游戏中的社交，对人与社会有怎样的影响呢？

　　近期，在腾讯游戏学院举办的活动上，美国加州大学戴维斯分校传播系副教授沈粹华分享了自己的看法。经过数据分析，沈教授认为游戏对个人和社会的影响要因人而异、因地制宜地理解。作为游戏的设计者，在了解了游戏影响人与社会的逻辑后，可以在设计中更注重积极的引导，使游戏向善。

　　那么，这些结论是如何得出的呢？

　　以下是沈粹华教授的分享实录：

　　今天我们主要讲游戏和游戏社交网络、社会资本这方面的研究。

　　我们用的数据，是现在大家非常熟悉的游戏大数据，我们拿到了不同的国家、不同的玩家当中比较流行的6款游戏的数据。这个数据覆盖了游戏的各个方面，都有时间轴，能够知道每个玩家在任何一个时间点干了什么，和谁说话。

　　大数据很好，但它的缺点在于只有行为，我们不知道玩家究竟是谁，在线下生活中是什么样的人，也不知道他们行为的动机。

　　因此，我们还进行了问卷的用户研究，给玩家分发非常详细的问卷，询问这些用户到底是谁？这些用户在想什么？这些用户的感受如何？我们把这两部分的数据结合，就可以是一个完美的数据库。它弥补了大数据小数据各自的不足，互采众长，我个人认为是非常值得推广的方法，这种完美的结合给了我们游戏研究者一个上帝视角。

　　我们研究的主要问题就是：这些在线游戏有什么样的社会影响？中国有接近5亿的玩家，这是一个相当庞大的数字，比整个美国的人口还要多，我们有这么多玩家，游戏的渗透力这么高。作为游戏研究者，我们需要知道游戏对整个社会，对这些玩家有什么样的影响。

　　科技是“洪水猛兽”还是“天然中立”？

　　在科技与人的关系中，有三种视角。

　　第一种视角是技术决定论，比如“网瘾”、游戏上瘾，他们的共同点在于认为科技是一种外来的主体，像一个妖魔一样主动地影响了人类社会。而人是好人，非常被动地接受着科技带来的影响。

　　这个技术决定论分为两种，一种是乌托邦式的，另一种是反乌托邦式的。乌托邦式的技术决定论认为技术一定能推动社会进步，它解决了人类需要解决的问题，为人类带来了福利；反乌托邦则认为技术是洪水猛兽，短期可能为人类解决了一些问题，但是长期我们肯定无法控制它，上瘾就是一种无法控制的表现，它会让人类的依赖性越来越强，最终我们会被技术所奴隶。

　　无论是乌托邦式还是反乌托邦式的技术决定论，我都认为是一种极端的看法。

　　另外一种视角叫社会建构论，认为技术是中立的，一切都是人对科技的建构。这个视角认为用户有充分的自由，可以选择玩不玩游戏，玩什么游戏，技术和游戏仅仅是满足用户的要求，游戏本身的使用反映了用户的意愿，因此用户应该为自己使用科技的后果承担责任，所有的责任是用户的。

　　但社会构建轮和技术决定论一样，也是从两个视角的一个方面看问题，是比较极端的。

　　第三种叫做可供性，认为每一种科技有自己的属性，它的属性在一定程度上决定了用户怎样享用它，我觉得这是一种相对比较成熟的看法。

　　举一个例子，大家都知道，砖头可以用来砌墙，为什么可以用来砌墙呢？因为它的形状是这样，有一定的强度和特定形状。如果把砖头做成球体，它还能用来砌墙吗？这就很难了。

　　我们再想想，砖头除了用来砌墙，还能够干什么，还可以作为武器。砖头为什么可以作为武器，因为砖头比较重，也比较坚硬。这告诉我们，砖头作为一种科技本身有自己的属性，有重量，有强度，有一定的形状，这些属性为用户提供了一些可能性，也限制了用户怎么运用这个科技。

　　也就是说，用户的使用空间并不是无限的，而是被可供性科技本身的属性所限制的。因此，我们不能全部怪用户，我们也不能全部怪科技本身，科技并不是中立的，但是我们也不能说科技是洪水猛兽，两方都有一定责任。

　　接下来我会讲三个具体研究的例子，每个例子都关注科技到底与人有什么关系，游戏到底怎么样影响社会，这些研究回答了一部分这个问题。

　　游戏使人亲密，还是游戏使人孤独？

　　第一个问题是玩家在玩游戏过程中，他们到底彼此联系更紧密了，还是更孤独了？

　　首先，我想简单介绍一下社会资本的概念，这是社会学当中非常核心的一个概念，大致的解释就是——人的社会关系是有价值的。

　　在社会关系中有强关系和弱关系，二者都要考虑。强关系指的是有强烈情感纽带的关系，弱关系指的是平时可能说话说得不多，没有太多情感关系的关系。在每个人的社交圈里面，强关系和弱关系都是存在的，强关系和弱关系会分别代表不同类型的社会资本。

　　弱关系类的社会资本，它可以促进互动，传递消息，增加灵感和创造力。所以有很多社会学研究发现，一个人如果有很多弱关系，往往升迁比较快，工资也会比较高，因为弱关系带来了很多信息上的好处。

　　强关系类的社会资本，有黏合的作用，代表的是强有力的社会纽带、情感纽带，在关键时刻起到非常重要的作用。

　　强弱关系的分类主要说明这两种社会资本都非常重要，缺一不可。

　　在结构上来说，弱关系之间会有很多的结构洞，结构洞是另外一个社会学上的术语，意思就是说小A的弱关系之间非常可能彼此互相不认识，但如果他们彼此之间不认识，就更有可能给小A带来不一样的信息。反而言之，小A的强关系之间很有可能彼此非常熟悉，正因为彼此非常熟悉，他们形成了一个比较闭合的网络结构，这个结构可以给他提供稳定的支撑。

　　接下来我们具体讲一讲，如果这个玩家特别喜欢玩游戏，在游戏里面进行了社交，这些社交到底对这个人的社会资本会产生什么样影响。

　　这个问题可以从三种角度进行解读：

　　第一个角度是时间替换理论，这个理论认为我们不考虑网络，只需要考虑时间，因为如果一个人的时间是恒定的，就可以通过时间投入衡量关系的强弱。

　　第二种视角叫做补足理论或者是增强理论，这个视角认为，网络游戏有很强的社交属性时，可以为线下社会中不太有机会社交的人，提供一种社交场所。认为线上的社交是线下的补充。

　　第三种理论认为游戏当中的社交起到了放大镜的作用。如果之前社会网络不牢固，没有什么社会资本，网上游戏增加社会资本的机会非常有限。如果线下本身有非常多的社会资本。线上游戏可以如虎添翼。

　　为了研究网络游戏对玩家的社会资本到底有什么样的作用，我们和索尼在线娱乐公司进行了合作，拿到了线上和线下的数据。

（编辑：393游戏网）

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